Ces conditions générales de vente (CGV) encadrent chaque achat effectué sur cityglisse.com. Passer commande, c'est les accepter dans leur intégralité.
1. Le vendeur
CityGlisse — 36 route de Chaumet, 51000 Châlons-en-Champagne
Email : contact@cityglisse.com — SIRET : 10644506700015
2. Les produits
Nous vendons des trottinettes électriques et l'équipement qui les accompagne. Chaque fiche décrit les caractéristiques essentielles de l'article. Les photos servent à l'illustrer et n'ont pas de valeur contractuelle.
3. Les prix
Nos prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC). Ils peuvent évoluer à tout moment ; vous payez toujours le prix affiché au moment où vous validez votre commande. Les éventuels frais d'expédition sont indiqués avant la validation.
4. La commande
Votre commande devient définitive une fois le paiement accepté. Un email de confirmation vous est alors envoyé. Nous pouvons annuler une commande si un article n'est plus disponible ou en cas de paiement frauduleux.
5. Le paiement
Vous réglez en ligne par carte bancaire, sur une page sécurisée gérée par un prestataire de paiement certifié PCI-DSS. Votre compte est débité au moment où vous validez la commande. Dès 300 €, un paiement en 3 fois peut vous être proposé.
6. La livraison
Nous livrons en France métropolitaine, en 2 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement, depuis notre entrepôt de Châlons-en-Champagne. L'expédition, standard ou express (24 à 48 h), est offerte sur toutes les commandes, quel que soit le montant.
7. Votre droit de rétractation (art. L.221-18 du Code de la consommation)
La loi vous donne 14 jours après réception pour vous rétracter, sans motif et sans frais. Chez CityGlisse, ce délai passe à 30 jours. Pour l'exercer, écrivez à contact@cityglisse.com en précisant votre numéro de commande.
8. Modèle de formulaire de rétractation
À l'attention de CityGlisse — 36 route de Chaumet, 51000 Châlons-en-Champagne — contact@cityglisse.com
Je vous informe par la présente de ma rétractation du contrat de vente portant sur le bien ci-dessous :
Article : ____________________
Commandé le : ____________ — Reçu le : ____________
Nom : ____________________
Adresse : ____________________
Date : ____________________
Signature (si envoi papier) : ____________________
9. Les garanties légales
Garantie légale de conformité (art. L.217-3 et suivants du Code de la consommation) : 2 ans à compter de la livraison du bien.
Garantie contre les vices cachés (art. 1641 à 1649 du Code civil) : si un défaut caché rend l'article impropre à son usage, vous pouvez obtenir son remboursement ou une baisse du prix.
10. Responsabilité
CityGlisse n'est pas responsable des dommages causés par une utilisation de l'article non conforme à sa destination.
11. En cas de litige
Médiateur de la consommation : MEDICYS — www.medicys.fr. Plateforme européenne : ec.europa.eu/consumers/odr
12. Droit applicable
Ces CGV sont soumises au droit français.